Widerrufsrecht

Widerruf & Rückgabe

 

Rücksendung & Umtausch

So funktioniert die Rücksendung

Starte deine Rücksendung in unserem Retourenportal – dafür brauchst du deine Bestellnummer und die E-Mail-Adresse deiner Bestellung. Rücksendeanfragen werden automatisch bearbeitet; dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

Du kannst zwischen zwei Versandarten wählen:

• THESING-Retourenlabel: Wenn du im Retourenportal das kostenpflichtige THESING-Retourenlabel auswählst, erhältst du es, nachdem deine Rücksendeanfrage bearbeitet wurde. Das Label kostet pauschal 5,00 € pro Rücksendepaket, unabhängig vom Land, aus dem du zurücksendest, und von der Anzahl der Artikel im Paket. Dieser Betrag wird mit deiner Erstattung verrechnet. Für einen Umtausch ist das Retourenlabel kostenlos.
• Versanddienstleister deiner Wahl: Du sendest die Ware mit einem Versanddienstleister deiner Wahl zurück und trägst die Versandkosten direkt. Von deiner Erstattung werden keine Kosten für ein THESING-Retourenlabel abgezogen.

Rücksendeadresse: acut fulfillment GmbH, Alboinplatz 19, 12105 Berlin, Deutschland.

Bitte sende Schuhe möglichst im Originalkarton und zusätzlich in einer Versandverpackung zurück. Das ist keine Voraussetzung für deinen Widerruf, schützt die Ware aber auf dem Transportweg.

Erstattung

Wenn du den Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Kosten der Standardlieferung, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem dein Widerruf bei uns eingegangen ist. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du nachgewiesen hast, dass du sie zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Wir erstatten über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Bestellung verwendet hast, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Je nach Bank oder Zahlungsdienst kann es einige Tage dauern, bis die Erstattung auf deinem Konto erscheint.

Umtausch

Zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht bietet THESING einen freiwilligen Umtausch gegen eine andere Größe desselben Artikels an. Ein Umtausch gegen eine andere Farbe oder ein anderes Modell ist nicht möglich.

Voraussetzungen: Du startest den Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware in unserem Retourenportal, und der Artikel ist ungetragen, unbeschädigt und wurde nur anprobiert. Der Umtausch ist möglich, wenn die gewünschte Größe bei deiner Anfrage verfügbar ist; wir reservieren sie dann für dich.

Der Umtausch ist für dich kostenlos: Das Retourenlabel für die Rücksendung und der Versand der neuen Größe kosten dich nichts, und es werden keine Kosten mit einer Erstattung verrechnet. Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, senden wir dir die neue Größe zu.

Diese Voraussetzungen gelten ausschließlich für unseren freiwilligen Umtausch. Dein gesetzliches Widerrufsrecht und deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

Widerruf vor dem Versand

Du kannst dein gesetzliches Widerrufsrecht auch ausüben, bevor deine Bestellung versendet wurde – über unsere Online-Widerrufsfunktion unter thesing.de/pages/withdraw, per E-Mail an hi@thesing.de oder per Post. Geht dein Widerruf ein, bevor die Bestellung versendet wurde, stornieren wir sie und erstatten dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, vollständig. Wurde die Bestellung bereits versendet, gelten die Regelungen unserer Widerrufsbelehrung.

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, melde dich bitte unter hi@thesing.de. In diesem Fall tragen wir die Kosten der Rücksendung. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

 

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat. Hast du mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt, die getrennt geliefert werden, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hast bzw. hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Thesing GmbH, Torstraße 72, 10119 Berlin, Deutschland, Telefon: +49 171 2643388, E-Mail: hi@thesing.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Du kannst dein Widerrufsrecht auch online über unsere Widerrufsfunktion unter thesing.de/pages/withdraw ausüben. Wenn du diese Online-Funktion nutzt, übermitteln wir dir unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail) eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt deiner Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an acut fulfillment GmbH, Alboinplatz 19, 12105 Berlin, Deutschland, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung

Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)

– An Thesing GmbH, Torstraße 72, 10119 Berlin, Deutschland, E-Mail: hi@thesing.de:

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum

(*) Unzutreffendes streichen.